Das falsche Teil bestellt, oder es passt doch nicht? Das kommt vor. Melden Sie es uns, dann lösen wir es — oft ohne dass etwas zurück muss.

Ein Anruf erspart oft eine Rücksendung

Bevor Sie etwas zurückschicken: Nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter +31 85 06 00 508 oder schicken Sie uns ein Foto über WhatsApp. In vielen Fällen geht es um eine andere Größe oder Ausführung und wir können Ihnen direkt das richtige Teil schicken. Das ist für Sie schneller und für uns einfacher als eine Rücksendung.

Ihre Bestellung stornieren

Ist Ihre Bestellung noch nicht versandt, können wir sie meist noch ändern oder stornieren. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns so schnell wie möglich, mit Ihrer Bestellnummer. Ist das Paket schon unterwegs, läuft es über eine Rücksendung.

Widerrufsrecht für Privatkunden

Kaufen Sie als Privatperson, haben Sie gesetzlich vierzehn Tage Bedenkzeit ab Erhalt. Innerhalb dieser Frist können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Danach haben Sie noch einmal vierzehn Tage Zeit, den Artikel zurückzuschicken.

Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen und in Ordnung befunden wurde. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Woran eine Rücksendung erfüllen muss

• Der Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt.
• Die Originalverpackung ist vollständig und, wenn möglich, ungeöffnet.
• Die Rücksendung wurde vorab bei uns angemeldet, damit wir sie erwarten können.
• Eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer liegt bei.

Was wir nicht zurücknehmen können

• Speziell für Sie bestellte oder maßgefertigte Teile.
• Geöffnete Reinigungs- und Pflegemittel.
• Teile, die montiert oder benutzt worden sind.
• [[ ergänzen Sie, was in Ihrem Sortiment noch ausgeschlossen ist ]]

So schicken Sie etwas zurück

• 1. Melden Sie es an. Rufen Sie an, schreiben Sie eine Nachricht oder eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Artikel.
• 2. Verpacken Sie es gut. Am besten im Originalkarton, stabil genug, um unbeschädigt anzukommen.
• 3. Schicken Sie es an uns.
  \n NR Agri BV — Retour
  \n Oegemastraat 25a
  \n 4265 HM Genderen
• 4. Sie hören von uns. Sobald die Sendung da ist, prüfen wir sie und melden uns, wie es weitergeht.

Die Kosten der Rücksendung gehen [[ zu Ihren Lasten / zu unseren Lasten — wählen Sie, was Sie anwenden ]]. Handelt es sich um einen Fehler von uns oder um einen defekten Artikel, übernehmen wir die Versandkosten selbstverständlich.

Etwas beschädigt oder falsch geliefert

Ist etwas beschädigt angekommen oder haben wir das Falsche geschickt, lassen Sie es uns innerhalb von [[ Anzahl ]] Tagen wissen, am liebsten mit einem Foto. Wir sorgen dann für Ersatz oder für die Erstattung, ohne dass Sie auf Versandkosten sitzen bleiben.

Garantie

Für Fabrikationsfehler gilt die gesetzliche Gewährleistung. Verschleißteile — Zitzengummis, Schläuche, Gummiteile — fallen nicht darunter, soweit es um normalen Verschleiß geht; sehr wohl aber, wenn mit der Fabrikation selbst etwas nicht stimmt. Sie zweifeln, worunter etwas fällt? Legen Sie es uns vor. Wir schauen, was vernünftig ist, nicht was genau im Kleingedruckten steht.